À propos des retours et échanges

À propos des retours et échanges

【Retours et échanges pour convenance personnelle】
Nous n'acceptons pas les annulations, retours ou échanges pour convenance personnelle (taille inadaptée, différence d'image, erreur de commande, etc.) après la finalisation de la commande, que l'expédition soit nationale ou internationale.

En particulier, pour les envois internationaux (DAP), veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les retours dus à un refus de paiement des droits de douane ou au refus de réception. Nous vous prions de bien vérifier la taille et les détails du produit avant de passer commande.

【Retours et échanges pour défauts du produit】
Si le produit reçu présente un défaut, veuillez nous contacter via le formulaire de contact dans les 7 jours suivant la réception.

• Nous procéderons à un échange pour le même produit ou, en cas d'indisponibilité, à un remboursement.

• Nous pourrions vous demander d'envoyer une photo pour vérifier le défaut.

• Veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter les demandes au-delà de 7 jours après réception ni pour les produits déjà utilisés.